为进一步优化工作作风、提升服务效能，招远市法律援助中心针对法律援助流程，进行了精简和梳理，坚持从方便群众的角度出发，推行“三零”机制建设，促进履职尽责，做实法律援助窗口，不断促进法律援助流程再造工作。

　　01

　　完善三级网络 实现法律援助“零距离”

　　利用覆盖城乡居民的公共法律服务体系，完善法律援助三级服务网络，确定了由市级法律援助中心、司法所、村（社区）联络员组成的三级服务网络。通过组织法律援助律师与法律援助工作站、村（社区）法律援助联络员进行对接，打造“半小时服务圈”，方便百姓全面了解和申请法律援助，实现法律援助服务“零距离”。

　　02

　　简化办事程序 实行“零障碍”服务

　　从再造工作流程入手，在减程序、减要件、减时限上下功夫，通过流程再造，将办理时限缩短，力求做到环节最简、要件最少、时限最短，实现“一站式、零障碍”服务。

　　03

　　提升援助质量 优质服务“零投诉”

　　不断加大对法律援助案件质量的监管力度，制定了回访登记制度，并由专人负责，对受理的每一起案件进行跟踪回访，并做好回访登记，及时了解案件的进展情况。