“感谢临沂仲裁委帮我解决了燃眉之急，临沂仲裁真是我们老百姓的贴心人，今后，签订合同时我还选择临沂仲裁。”8月16日，孙某某来到临沂仲裁办，将一面写着“主任接待解民忧 仲裁为民守初心”的锦旗，送到了仲裁办马主任手中，感谢通过主任接待日为他解决了一起商品房纠纷。

　　8月11日是仲裁办第一个“主任接待日”，当日一大早孙某某急匆匆地走进入了主任室，向办领导讲述了自己遇到的难题。原来他是一起商品房买卖案件中的被申请人，由于记错了开庭时间，错过了开庭，导致证据材料都无法提交，面临着败诉的风险。在与申请人多次沟通未果的情况下，他听说仲裁办设立了主任接待日制度，能够帮助当事人解决难题，于是第一时间前来求助，希望能够通过办领导联系申请人，协调解决与开发商的纠纷。

　　办领导听完他的情况反映后，马上向办案人员详细了解了案件审理情况，仔细查阅开庭笔录等案件材料，与办案人员评议后，一致认为该案事实清楚、证据确凿，具备调解的条件，并围绕案件争议焦点制定了调解方案。随后，将开发商代理人和孙某某召集到一起，由办领导和办案仲裁员一起对双方进行了调解，通过背对背分析利弊、面对面和解斡旋，耐心细致地讲事实、讲法律、摆道理，从双方合作的感情基础着手，以房屋涨价为谈判切入点，经过多轮谈判，双方最终各退一步，互谅互让，达成了一致意见，签署了和解协议，化解了孙某某因缺席审理，没提交证据材料造成的法律风险。

　　近年来，临沂仲裁办始终坚持“仲裁为民”的工作理念，想群众之所想、急群众之所急，以群众是否满意作为衡量案件办理质量的标尺，公平、公正、合理解决每一起纠纷。在办理案件过程中坚持温情仲裁，持续加大和解调解力度，将矛盾化解在仲裁阶段，努力让人民群众在每一个仲裁案件中感受到公平正义，感受到法律的阳光和仲裁的温暖。