近日，当事人周先生前往永安市人民法院诉讼服务大厅，在该院“永小法”智能机器人的帮助下，查询了民间借贷案件诉讼费的计算方式，并在它指引下到达立案窗口，其能说会道、热情服务的形象受到周先生的好评。

　　近年来，永安法院始终以当事人多元司法需求为导向，坚持把信息化建设作为诉讼服务提档升级的抓手，积极推动“互联网+诉讼”服务工作的深度融合，全面推动智慧法院建设，做优做强诉讼服务。

　　该院通过推行“一窗通办”便捷服务，整合立案登记、保全审查、费用缴退等诉服事项，创建“一窗通办”绿色全能窗口，为到院群众提供“一站式”诉讼服务3343人次，日均立案效率比增9.96个百分点。从调解速裁标准、程序等18方面明确案件繁简分流和调解速裁运行规则，打造“繁简分离”高效服务，诉前调解纠纷1124件，81.1%的案件在7个工作日内成功调解。此外，创新“人机协同”智能服务，引进“永小法”智能机器人，协同导诉人员共同为群众提供立案指引、法条查阅等2142次，收转材料4650份，释法答疑1759次。

　　

原文链接：https://fjfy.fjcourt.gov.cn/article/detail/2024/01/id/7738460.shtml
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