法治日报讯 记者石飞 通讯员罗燕 面对信访工作新特点，云南省昆明市信访局与市司法局于2018年8月成立了昆明市人民调解参与信访问题化解工作室，引进人民调解参与涉及平等主体因纠纷引发的信访问题化解。据统计，2020年人民调解参与信访问题化解440件次，化解308件次。

　　工作室将人民调解员力量引入到信访案件的化解中，由市司法局定期派出调解员参与信访接待。调解员筛选出适用于人民调解的信访案件，按照“属地管理、分级负责”的原则，将信访案件转至乡镇(街道)、村(社区)人民调解中心处理。同时，依托市信访局“门诊式联合接访机制”，人民调解窗口接待员与市信访局接访大厅当值的信访窗口接待员、律师、政法窗口接待员，共同组成“四大员”联合接访会商小组，通过联合现场诊断、现场集中治疗、现场提出方案的方法，为来访群众提供可靠优质服务。